Що робити, якщо на пошті загубили вашу посилку

Finance.ua як портал, що дбає про ваші кошти, розповідає, що робити і куди звертатись, аби повернути гроші за втрачену поштовим оператором посилку.

Якщо Вашу посилку загублено, необхідно звернутися до поштового відділення, з відповідною заявою про втрату відправлення. Як зазначають юристи Бюро безоплатної правової допомоги, у заяві треба вказати:

  • вид, категорію та номер поштового відправлення;
  • місце та дату прийняття;
  • прізвище, ім’я та по батькові (для юридичних осіб – найменування) і поштову адресу відправника та адресата;
  • у відповідних випадках – ще і суму оголошеної цінності поштового відправлення, суму післяплати. Це правило діє як в межах території України, так і за кордоном.

За втрату, недостачу або пошкодження вкладень поштових відправлень, порушення контрольних строків доставки поштових відправлень персонал оператора, з вини якого завдані збитки, несе відповідальність у порядку, передбаченому законодавством України.

Звичайно, що свої вимоги необхідно обґрунтувати відповідними доказами. Такими доказами можуть слугувати:

  • квитанція про оплату послуги, яка була отримана в поштовому відділенні;
  • касовий чек, або договір, укладений у такому поштовому відділенні з зазначенням ваги, ціни тощо.

Завжди зберігайте оригінали та копії цих документів.

Зверніть увагу, що якщо під час відправлення ви зазначили суму оголошеної цінності посилки , то у випадку її втрати оператор поштового зв’язку зобов’язаний компенсувати саме розмір вказаної суми.

Якщо ваше відправлення втратили, вимагайте від працівника поштового зв’язку скласти акт і підписати його керівником об’єкта поштового зв’язку і відправником чи одержувачем.

Що робити далі? На підставі наявних доказів (вказані акти, фото/відео фіксація, квитанції, чеки, накладні, та інше) зверніться до оператора із письмовою претензією про отримання компенсації за втрачене поштове відправлення. Оператор зобов’язаний надати письмову відповідь споживачу у місячний термін з моменту отримання претензій.

До речі, про важливі новини для вашого гаманця ми оперативно повідомляємо в нашому телеграм-каналі Finance_ukr. Приєднуйтесь і ви! 🤫

Про відшкодування. Необхідно зазначити, що за повну втрату посилок без оголошеної цінності оператор поштового зв’язку відшкодовує вартість послуг поштового зв’язку та сплачує штраф у розмірі 100% вартості цих послуг; за повну втрату посилки з оголошеною цінністю − вартість в розмірі суми оголошеної цінності поштового відправлення і вартості послуг поштового зв’язку та сплачує штраф у розмірі 25% вартості цих послуг.

Вартість попередньо оплачених користувачем послуг, що фактично не були йому надані, відшкодовується користувачеві у повному обсязі на підставі квитанції чи іншого документа про оплату цих послуг.

Оператор поштового зв’язку не несе відповідальності за втрату посилки, зокрема у разі, якщо:

  • поштова посилка відповідно до закону підлягає вилученню, конфіскації або знищенню;
  • втрата або знищення вмісту посилки настали внаслідок непереборної сили (урагану, землетрусу);
  • недостача або пошкодження вмісту посилки трапились внаслідок порушення визначених законодавством України правил про обмеження в пересилці предметів і речей;
  • заява про розшук поштового відправлення подано через 6 місяців після дати прийняття посилки поштовим відділенням (спеціальна позовна давність).

У випадку, якщо захистити свої права в зазначений спосіб не вдалося, ви маєте право звернутися до суду з позовною заявою про виплату компенсації за втрачене поштове відправлення оператором поштового зв’язку.

Посилку загубили на пошті. Що можна зробити

Finance.UA

«Finance.UA» - фінансові новини в Україні на проекті Finance.ua. Новинарний агрегатор фінансів в Києві, Донецьку, Дніпропетровську, Одесі та інших містах

https://news.finance.ua/ua/

Новини по темі
Дипломатичні хроніки. Фань Сяньжун. Частина 2

Дипломатичні хроніки. Фань Сяньжун. Частина 2

Дипломатичні хроніки. Гість проекту - Надзвичайний і Повноважний Посол КНР в Україні Фань Сяньжун Частина 2 Підписуйтесь на канал та натискайте на дзвоник, аби бути в курсі усіх актуальних тем у Парламенті. Долучайтесь до наших соцмереж: #Телекана...

Пожиратель времени и экономика –101 171021

Пожиратель времени и экономика –101 171021

Пленарне засідання Верховної Ради - 20.10

Пленарне засідання Верховної Ради - 20.10

Підпишіться і натисніть , щоб отримувати сповіщення про трансляції та нові відео. Telegram без спаму ️ Facebook ️ Twitter ️ Ефір наживо Багато цікавого на сайті ️

В Україні важка ситуація з коронавірусом: лікарі попереджають про наслідки хвороби.

В Україні важка ситуація з коронавірусом: лікарі попереджають про наслідки хвороби.

24 Канал онлайн – 24 Канал у Facebook – 24 Канал у Instagram – 24 Канал у Twitter – 24 Канал у Telegram –

Китай толкает мир к холодной войне, Теории заговора.

Китай толкает мир к холодной войне, Теории заговора.

Соперничество Китая и США выходит далеко за рамки обычной конкуренции и грозит переходу планеты в условия новой холодной войны. Ведь обе страны вступили в новую гонку – гонку современных гиперзвуковых ракет. 24 Канал онлайн – 24 Канал у Facebook –...

Телеканал Рада. Прямий ефір

Телеканал Рада. Прямий ефір

Пленарне засідання Верховної Ради України Підписуйтесь на канал та натискайте на дзвоник, аби бути в курсі усіх актуальних тем у Парламенті. Долучайтесь до наших соцмереж: #ТелеканалРада #РадаОнлайн #ПленарнеЗасідання