З 16 січня 2021 року мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова! (інфографіка, відео).

16 січня 2021 року набирає чинності стаття 30 Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної”, основною вимогою якої є використання української мови під час обслуговування споживачів.

Зазначені норми закону стосуватимуться усіх громадян України, а також суб’єктів господарювання усіх форм власності, які здійснюють обслуговування споживачів.

Як діяти, якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене:

1️⃣Спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою.

2️⃣У разі відмови працівника, звернутись до керівництва закладу або на “гарячу лінію” установи: торговельної мережі, АЗС, аптеки тощо.

3️⃣У разі відмови або не забезпечення надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб’єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб’єкта).

4️⃣Подати скаргу до Уповноваженого на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронну скриньку skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого.

5️⃣У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб’єкт/працівник суб’єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендуємо також додати докази на підтвердження.

Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається.

Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.

Джерело

Тверезий погляд

«Тверезий погляд» - Перемога над зрадою

https://tverezo.info/

Новини по темі

Мовний закон – це історичний Закон

Чомусь питання «якою мовою» не стоїть в Польщі чи Угорщині, у Німеччині чи Франції, як і у більшості держав світу. Чомусь політики жодної держави не кричать «какая разніца», телеканали не знущаються над єдиною державною мовою. У нас все навпаки. 3...

Тверезий погляд

Чому варто переходити на українську мову

Мой родной язык – русский. Ну так получилось. Я читал в детстве преимущественно на русском. В семье, во дворе, мы все общались на русском. И сейчас мой словарный запас на русском больше. Книги я пишу на русском. Я все еще думаю на русском. Т...

UA.NEWS

Відзавтра «чому не державною?» вже офіційно

Мені здається, що за півроку-рік бізнес вдуплить навіть без особливих штрафів, що спілкуватись з клієнтами українською ВИГІДНО. І ще я впевнена, якщо ввічливо, але наполегливо вимагати обслуговування державною мовою, то якось воно буде, бо ніколи ...

Тверезий погляд

NewsOne перевірять через українофобські висловлювання журналіста Піховшека.

Національна рада з питань телебачення і радіомовлення (Нацрада) призначила супутниковому телеканалу «NewsOne» (ТОВ «Новини 24 години», м. Київ) позапланову невиїзну перевірку. Приводом стала передача за участю журналіста В’ячеслава Піховшека, в як...

UA.NEWS

Як вибратися з крижаної води та кому не можна пірнати в ополонку: ДСНС провела навчання з порятунку.

Як вибратися з крижаної води та кому не можна пірнати в ополонку: ДСНС провела навчання з порятунку.

Що робити, коли провалився під кригу. Рятувальники ДСНС провели навчання, під час яких продемонстрували, як вибратися з води. А медики розповіли, яку першу допомогу слід надати врятованому. Також дали поради тим, хто планує пірнати в ополонку на В...

1 1

Чому Україна досі не отримала вакцину, Між іншим

Чому Україна досі не отримала вакцину, Між іншим

В ефірі програми "Між іншим" на 24 каналі Днитро Гнап та Денис Казанський обговорили останні найважливіші події. Зокрема, чому Україна досі не отримала вакцину, що не так із тарифною реформою і чому на Дубінського наклали санкції. Читати на сайті:

Знову смертельна пожежа в Одесі: власники готелю не мали дозволів на роботу - деталі трагедії.

Знову смертельна пожежа в Одесі: власники готелю не мали дозволів на роботу - деталі трагедії.

Дві людини загинули, двоє в лікарні. В Одесі сталася чергова смертельна пожежа у готелі. У курортній "Аркадії" загорілася будівля, де розташовувався незаконний готель. Власники не реєстрували людей і не мали дозволів на діяльність. Підпишіться і н...

2 1

Як Україні сприймати затримання Навального, Pro новини, 18 січня 2021.

Як Україні сприймати затримання Навального, Pro новини, 18 січня 2021.

У випуску "Pro новини" за 18 січня – у Росії триває справжня істерія навколо повернення опозиціонера Олексія Навального. Проте навіть якщо він замінить Володимира Путіна – Україні краще не буде. Читати на сайті:

Просять знизити тарифи та підключити відключених абонентів: подробиці  «газового»  конфлікту у Лубнах.

Просять знизити тарифи та підключити відключених абонентів: подробиці «газового» конфлікту у Лубнах.

Проти підвищення тарифів на газ, відключення абонентів посеред зими та проведення аудиту газопостачальника. Місцеві активісти та юристи спільно зі владою та представниками "Лубнигаз" зібралися, аби дійти до спільного знаменника у цих ти низці інши...

1

Кремль готовий звільняти заручників заради рейтингу Медведчука - Віталій Портников.

Кремль готовий звільняти заручників заради рейтингу Медведчука - Віталій Портников.

Угруповання «ДНР» і «ЛНР» заявили, що в односторонньому порядку при посередництві Віктора Медведчука передадуть українській стороні деяких заручників. Дата звільнення і кількість людей не називається. Медведчук – кум президента Росії Володимира Пу...