Мовний омбудсмен надав інструкцію: що робити, якщо відмовляють обслуговувати українською.

Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь оприлюднив 12 січня детальну інструкцію про дії громадянина в разі, якщо в закладі торгівлі порушують його право на отримання інформації чи послуг державною мовою.

Як рекомендує омбудсмен, спершу слід спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати державною мовою. У разі відмови необхідно звернутися до керівництва закладу або на «гарячу лінію» установи: торговельної мережі, АЗС, аптеки тощо. Якщо і там відмовлять – зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб’єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти).

Наступним кроком є подання скарги до мовного омбудсмена, це потрібно зробити впродовж шести місяців.

«Подати скаргу до Уповноваженого на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронну скриньку skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого https://mova-ombudsman.gov.ua/ У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб’єкт/працівник суб’єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендуємо також додати докази на підтвердження.

Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати», – ідеться в повідомленні.

Згідно з чинним законодавством, із 16 січня 2021 року мовою обслуговування споживачів в Україні має бути державна – українська мова.

Верховна Рада України 25 квітня 2019 року ухвалила закон «Про забезпечення функціонування української мови як державної» , який 16 липня того ж року набрав чинності. Він деталізував державний статус та вживання української мови в різних сферах життя: від бізнесу – і до освіти.

Радіо Свобода

«Радіо Свобода» - український інформаційний сайт, який публікує термінові новини України та світу, цікаві відео, актуальні репортажі та якісну аналітику.

https://www.radiosvoboda.org/

Новини по темі
Верховна Рада ухвалила закон про «народовладдя через референдум».

Верховна Рада ухвалила закон про «народовладдя через референдум».

Народні депутати у вівторок, 26 січня, проголосували у другому читанні за законопроєкт №3612 «Про народовладдя через всеукраїнський референдум». Ініціатором законопроєкту є президент України Володимир Зеленський Законопроєкт підтримали 255 депутат...

Радіо Свобода

Україна направить до Сараєва експертів у справі ікони, яку дарували Лаврову.

Україна направить до Сараєва експертів у справі ікони, яку дарували Лаврову.

Україна направить до Сараєва експертів для дослідження походження ікони, яку представник Сербії у президії Боснії і Герцеговини Мілорад Додик подарував міністру закордонних справ Росії Сергію Лаврову, повідомляє кореспондент Радіо Свобода. Про це ...

Радіо Свобода

Угорський міністр Сійярто відвідає Україну 27 січня – МЗС.

Угорський міністр Сійярто відвідає Україну 27 січня – МЗС.

Міністр зовнішньої економіки і закордонних справ Угорщини Петер Сійярто відвідає Україну з робочим візитом 27 січня. Про це повідомила пресслужба МЗС. «27 січня міністр зовнішньої економіки і закордонних справ Угорщини Петер Сійярто відвідає Украї...

Радіо Свобода

Україна не потребує порад Росії щодо питання мови – Данілов.

Україна не потребує порад Росії щодо питання мови – Данілов.

Секретар Ради національної безпеки і оборони України Олексій Данілов заявив, що українська мова – єдина державна мова, статус якої закріплений у Конституції, і Україна не потребує порад Росії щодо цього питання. Так він прокоментував у Facebook за...

Радіо Свобода

На виборах до Ради перемогла б ОПЗЖ, «Слуга народу» посіла б четверте місце – опитування.

На виборах до Ради перемогла б ОПЗЖ, «Слуга народу» посіла б четверте місце – опитування.

На виборах до Верховної Ради найбільше голосів набрала б «Опозиційна платформа – За життя», йдеться в опитуванні Київського міжнародного інституту соціології. За ОПЗЖ готові проголосувати 20,7% серед тих, хто визначився зі своїм вибором. До парлам...

Радіо Свобода

НАБУ завершило розслідування справи про хабар голові Чернівецької облради.

НАБУ завершило розслідування справи про хабар голові Чернівецької облради.

Національне антикорупційне бюро України завершило розслідування справи колишнього голови Чернівецької обласної ради, якому інкримінують отримання 180 тисяч доларів неправомірної вигоди. 25 січня експосадовцю та підприємцю відкрили матеріали кримін...

Радіо Свобода

Про головне за 15:00: Україна потерпає від негоди

Про головне за 15:00: Україна потерпає від негоди

У випуску "Про головне" за 26 січня станом на 15:00 – після різкого потепління та злив в Україну знову повертається справжня зима. На Рівненщині через заметілі кількасот вантажівок застрягли на трасі у сніговому полоні. А на Волині у сніговому пол...

4

Через COVID-19: Апеляційний адмінсуд переніс розгляд справи про націоналізацію Приватбанку до лютого.

Через COVID-19: Апеляційний адмінсуд переніс розгляд справи про націоналізацію Приватбанку до лютого.

Розгляд справи щодо націоналізації Приватбанку мав продовжити сьогодні Шостий апеляційний адміністративний суд. Зазначимо, що раніше законність націоналізації фінустанови оскаржував бізнесмен Ігор Коломойський. Засідання суду відстежував Петро Тро...

Закон про  «народовладдя через референдум» : Що він передбачає.

Закон про «народовладдя через референдум» : Що він передбачає.

Прописаний у Конституції, але не закріплений законодавчо. Із 2018 в Україні закону такого змісту не існує, після того Конституційний суд визнав неконституційним текст часів президентства Віктора Януковича. Про новий законопроєкт, який має відкрити...

Питання про виключення Дубінського запізніле, – нардепка назвала 3 виходи із ситуації.

Питання про виключення Дубінського запізніле, – нардепка назвала 3 виходи із ситуації.

Володимир Зеленський просив нардепа Олександра Дубінського вийти з фракції через санкції, що їх наклав на депутата мінфін Сполучених штатів. Колеги по фракції вважають, що нардеп вже неодноразово "відзначався" скандальними вчинками. Читати на сайті:

Вручення Міжнародної літературної премії  «Воїн світла»  біля пам’ятника Жизневському / включення.

Вручення Міжнародної літературної премії «Воїн світла» біля пам’ятника Жизневському / включення.

Воїн світла. Міжнародну українсько-білоруську премію з такою назвою вручили у столиці за літературні твори про борців за свободу і справедливість. Премія приурочена пам'яті білоруса, Героя Небесної Сотні Михайла Жизневського, який був активістом Є...

1 6

Депутати розглядають правки до закону про референдум.

Депутати розглядають правки до закону про референдум.

Закон про народовладдя розглядають у парламенті. Утім перед голосуванням народні обранці мають обговорити поправки до документа. А їх немало. Чи зможуть ухвалити закон про референдум, розповість Ірина Сисак. Дивіться тут онлайн випуски новин, доку...