Мовні скандали: як сфера послуг переходить на українську – сюжет.

Мовні порушники – вже тиждень, як працівники сфери обслуговування в Україні мали б перейти на державну. Тобто спілкуватися з клієнтами українською і лише якщо людина просить обслуговувати її іншою мовою – переходити за можливості на неї. Для когось нововведення не стало проблемою, адже завжди спілкувалися мовою клієнта, а хтось опинився в епіцентрі скандалу. Перший тиждень мовних новацій підсумувала журналістка "5 каналу" Ірина Саєвич.

Українською, будь ласка. Вже тиждень працівники сфери обслуговування мали б спілкуватися з клієнтами державною мовою. Чи всі дотримуються цього правила, ідемо перевіряти.

Хрещатик – серце столиці. Тут українською до нас звертаються із кожної кав'ярні.

"Я говорю українською мовою і для мене це не є проблема", – розповідає бариста Наталія.

Бариста Ілля розповідає, що спілкується мовою клієнта.

"З дитинства я завжди спілкувався на російській мові, тому мені зручніше на російській спілкуватися. Але якщо до мене підходить людина, бачу на якій мові вона спілкується, наприклад, на українській, і я завжди спілкуюся на українській мові з цією людиною", – каже він.

Увечері з колегою ідемо вже без професійної камери, озброївшись телефоном. З десяти закладів лише в одному про українську доводиться просити.

Та є випадки, коли на прохання реагують не так дружньо. Мовний активіст Олексій Кляшторний цього тижня з колегами зробив декілька рейдів. Були заклади, де працівники категорично відмовлялися переходити на державну мову.

"У великих мережах супермаркетів практично всюди явно були інструкції від керівництва обслуговувати клієнтів українською. І вони намагаються цього дотримуватися. Тобто такі порушення є. Вони переважно характерні якраз для невеликих таких закладів: кав'ярень, ФОПів", – розповідає мовний активіст.

Оскандалився, до прикладу, власник невеликої кав'ярні на столичних Позняках. У соцмережах написав: "сьогодні розпочинаємо розмовний цирк. Будемо балакать на українській мові".

Насмішка спричинила хвилю обурення і чоловік, схоже, змінив свою думку.

"Я погарячкував. Наскільки можу, настільки розмовляю на українській і надалі буду", – сказав він.

Хоч розмовляють українською, але заклад виставили на продаж. В Одесі через мовний скандал ресторан і зовсім припинив роботу. Власники опублікували у соцмережах оголошення українською, утім російським літерами й у відповідь отримали гнівні коментарі й, за словами керівниці ресторації, нібито погрози. В Маріуполі пішли ще далі. Власниця ветклініки пропонує клієнтам знижку 50 відсотків, якщо вони проситимуть обслуговувати їх російською. Перевіряємо ситуацію й у інших містах. У закладах Дніпра здебільшого переходять на мову клієнта.

Якщо навіть після прохання розмовляти державною, працівники сфери обслуговування цього не роблять, клієнт може звернутися до адміністрації закладу чи на гарячу лінію. Якщо і це не подіяло, потрібно зафіксувати порушення на відео чи аудіо й подати скаргу мовному омбудсмену. За цей тиждень до його офісу надійшло близько двох сотень скарг. Найбільше з Києва та області, найменше – з півдня та сходу України.

Іншим шляхом – лагідної українізації пішов співзасновник проєкту про подорожі Україною, Богдан Логвиненко. Заявив: готовий на день стати офіціантом, барменом чи менеджером у будь-якому закладі, щоб показати, що обслуговувати українською просто і навіть вигідно.

"Є досить багато категорій людей, які не знають російської – це наприклад іноземці, які вчать українську, це діти, які виросли в україномовному середовищі, це люди, які переходять на українську і їм треба мати україномовне оточення. Тому я вирішив, що я можу просто допомогти. Хочу показати як відрізняються говірки в різних регіонах, бо в мене є досвід, я об'їхав всю Україну і трішки можу пояснити, як за допомогою цих знань можна отримати додаткові чайові", – розповідає співзасновник проєкту Ukraїner Богдан Логвиненко.

Ідею Богдана підтримало вже зо два десятки волонтерів і закладів. Долучатися запрошують усіх охочих. Свою акцію планують розпочати у лютому.

Ірина Саєвич. Павло Тихоненко "5 канал"

5 канал

«5 канал» - актуальні, ексклюзивні та останні новини і відеосюжети, інтерв'ю з цікавими людьми, політиками, зірками та багато іншого з життя України та світу

https://www.5.ua/

Новини по темі

Якщо назвали Гетьманом…

Коли якесь мурло, силячись принизити Порошенка, презирливо називає його гетьманом, обов'язково згадайте, що ані поляк, ані білорус, ані українець, ані мадяр, ані швед, ані латиш, ані естонець, ані навіть німець не застосовують слово "гетьман" в не...

Тверезий погляд

Свято 6 березня в Україні: прикмети та що не можна робити у цей день.

Свято 6 березня в Україні: прикмети та що не можна робити у цей день.

6 березня за народним календарем Маврикіїв день. На православному календарі  набуття мощів мучеників, іже во Євгенії; мучеників Маврикія і 70-ти воїнів; преподобного сповідника Афанасія Павлопетрійського.  Про це повідомляє НАРОДНА ПРАВДА. Маврикі...

Народна Правда

Насміхався, бо розмовляла українською: у Миколаєві відвідувач влаштував скандал через мову.

Насміхався, бо розмовляла українською: у Миколаєві відвідувач влаштував скандал через мову.

І знову мовний скандал. В одній із миколаївських кав'ярень відвідувач влаштував скандал через те, що до нього звернулися українською мовою. Знущався з баристи, довів дівчину до сліз, але пояснити суть своїх претензій власникам закладу так і не змі...

«Колаборанти COVID»  та збільшення  «червоних»  зон: Степанов прозвітував про перебіг вакцинації.

«Колаборанти COVID» та збільшення «червоних» зон: Степанов прозвітував про перебіг вакцинації.

На межі "червоної" зони. Дві області - Закарпатська та Вінницька можуть піти на локдаун. Про це міністр охорони здоров'я заявив у парламенті на годині запитань до уряду. Також розповів про перебіг вакцинації, критиків назвав "колаборантами ковіду"...

1

Як діяти, якщо COVID-19 спіткав за кордоном: екстримальний досвід українських мандрівників.

Як діяти, якщо COVID-19 спіткав за кордоном: екстримальний досвід українських мандрівників.

Хоча процес вакцинації в Україні стартував лише минулого тижня, це аж ніяк не стримує українських мандрівників від поїздок за кордон. Туроператори кажуть, що два перші місяці року за кількістю туристів були схожі на докарантинний період 2020-го. П...

Як Росії вдалось захопити Крим, Pro новини, 5 березня.

Як Росії вдалось захопити Крим, Pro новини, 5 березня.

У випуску програми "Pro новини" за 5 березня – днями минають 7 роковини від окупації Криму Росією; В Україні взялися публічно щепити відомих осіб від коронавірусу; США впровадили санкції проти олігарха Ігоря Коломойського. Читати на сайті:

Якщо у діряве відро додати води, від цього воно продуктивнішим не стане. про МОЗ.

Якщо у діряве відро додати води, від цього воно продуктивнішим не стане. про МОЗ.

Провладні сили часто маніпулюють темою реформи МОЗу. Під час програми "Політклуб" знову зазвучав темник, що в медицині був повний колапс, коли "нові обличчя" прийшли до влади. На цю нісенітницю зреагували експерти якраз із медичної сфери. І швидко...

1

«Хочемо виправдати очікування» : голова новоствореної Львівської районної державної адміністрації.

«Хочемо виправдати очікування» : голова новоствореної Львівської районної державної адміністрації.

«Людина повинна себе асоціювати з тим, де вона працює», - голова новоствореної Львівської районної державної адміністрації Христина Замула у відвертому інтерв´ю З питань реклами: ntareklama@gmail.com Підписатися на наш канал